Algemene voorwaarden

Geldt voor het gebruik van de Animeta mobiele app, backenddiensten, webpagina's en gekoppelde functies.

1. Definities

In deze voorwaarden betekenen de volgende begrippen:

• Animeta: de app, websites, backenddiensten en functies van Animeta BV.
• Gebruiker: iedere persoon die een account aanmaakt of de dienst gebruikt.
• Diergegevens: gegevens over paarden, honden, katten of andere dieren, waaronder identificatiegegevens, medische registraties, documenten, foto's, planning, logs en deelrelaties.
• AI-module: optionele functies waarmee de gebruiker vragen kan stellen over eigen account-, dier-, document-, planning- en loggegevens, waarbij kunstmatige intelligentie, embeddings, zoekindexen of vector databases kunnen worden gebruikt.
• Account: het persoonlijke gebruikersprofiel waarmee de gebruiker toegang krijgt tot Animeta.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van Animeta. Door een account aan te maken, in te loggen of Animeta te gebruiken, gaat de gebruiker akkoord met deze voorwaarden en met de privacyverklaring.

Als een gebruiker Animeta gebruikt namens een organisatie, stal, praktijk, bedrijf of andere derde, verklaart de gebruiker bevoegd te zijn om namens die partij te handelen.

3. Dienstomschrijving

Animeta is een administratie- en managementplatform voor diergegevens. De app kan onder meer worden gebruikt voor:

• het beheren van dierprofielen, identificatiegegevens en foto's;
• het opslaan van documenten in een documentkluis;
• het registreren van vaccinaties, ontworming, behandelingen en controles;
• het beheren van dagelijkse logs, notities, verzorging en evenementen;
• het instellen van herinneringen en pushnotificaties;
• het delen van toegang met mede-eigenaren of dienstverleners;
• het zoeken en beheren van dierenartsen en serviceproviders;
• het genereren of delen van PDF's voor zorglijsten en afspraken.
• het optioneel gebruiken van AI-functies om vragen te stellen over gegevens in het eigen account.

4. Account en toegang

Voor de meeste functies is een account nodig. De gebruiker moet correcte, actuele en volledige gegevens verstrekken en is verantwoordelijk voor het zorgvuldig en vertrouwelijk omgaan met inlogmiddelen en voor de beveiliging van apparaten waarop Animeta wordt gebruikt. De gebruiker is verantwoordelijk voor het gebruik van het account en dient passende beveiligingsmaatregelen te nemen, waaronder waar beschikbaar het gebruik van sterke wachtwoorden en multifactorauthenticatie.

Animeta is gerechtigd de toegang tot een account tijdelijk te beperken, op te schorten of het account te beëindigen indien de gebruiker handelt in strijd met deze voorwaarden, toepasselijke wet- en regelgeving of rechten van derden, dan wel indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is vanwege beveiligingsrisico's, fraude, misbruik, technische noodzaak of de continuïteit van de dienstverlening.

Voor zover redelijkerwijs mogelijk wordt de gebruiker hierover geïnformeerd, tenzij onmiddellijke maatregelen noodzakelijk zijn of kennisgeving wettelijk niet is toegestaan.

5. Verantwoordelijkheid voor gegevens

De gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van gegevens die de gebruiker invoert, uploadt, scant, importeert of deelt via Animeta. Dit geldt in het bijzonder voor medische registraties, vaccinatiegegevens, identificatienummers, documenten, contactgegevens, share-permissies en afspraakgegevens.

Animeta kan gegevens technisch verwerken, formatteren, valideren, samenvatten of tonen, maar garandeert niet dat door gebruikers ingevoerde of door externe bronnen aangeleverde gegevens juist, volledig, actueel of geschikt zijn voor een specifiek doel.

6. Medische en veterinaire functies

Animeta biedt administratieve functies voor het vastleggen van diergegevens, medische registraties, vaccinaties, documenten en herinneringen. Animeta geeft geen medisch, veterinair, diagnostisch of behandeladvies en vervangt geen dierenarts of andere gekwalificeerde professional.

Vaccinatieherinneringen, controles en meldingen zijn uitsluitend informatief en worden gebaseerd op gegevens die door gebruikers zijn ingevoerd of beschikbaar zijn in het account. Animeta garandeert niet dat deze informatie volledig, juist, actueel of geschikt is voor een specifieke situatie.

De gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor het controleren van vaccinatieschema's, medische dossiers, wedstrijd-, reis-, stamboek- of wettelijke vereisten en voor het tijdig raadplegen van een dierenarts. Bij ziekte, twijfel, spoed of behandelbeslissingen moet altijd professioneel veterinair advies worden ingewonnen.

7. Documenten, foto's en scans

De gebruiker kan documenten, foto's en scans uploaden of offline klaarzetten voor synchronisatie. De gebruiker moet ervoor zorgen dat hij of zij gerechtigd is deze bestanden te uploaden en te delen.

Animeta kan bestanden verwerken voor opslag, preview, download, synchronisatie, OCR/scanning of PDF-generatie. Automatische herkenning of extractie uit foto's, paspoorten of documenten kan fouten bevatten en moet door de gebruiker worden gecontroleerd.

8. Delen en samenwerking

Animeta kan functies bevatten waarmee gebruikers toegang tot diergegevens delen met anderen. De gebruiker is verantwoordelijk voor het kiezen van de juiste ontvanger, rol en permissies. Gedeelde personen kunnen informatie zien of bewerken afhankelijk van de gekozen rechten.

Animeta is niet verantwoordelijk voor schade door het delen met een verkeerde ontvanger, onjuiste permissies of handelen van personen aan wie de gebruiker toegang heeft verleend.

De gebruiker die een andere persoon toegang verleent tot een dierprofiel of bijbehorende gegevens, staat ervoor in dat hij of zij bevoegd is deze toegang te verlenen.

Indien meerdere gebruikers gerechtigd toegang hebben tot hetzelfde dierprofiel, kan beëindiging of verwijdering van het account van één gebruiker ertoe leiden dat uitsluitend de toegang en persoonsgegevens van die gebruiker worden verwijderd. Gegevens betreffende het dier kunnen beschikbaar blijven voor andere gerechtigde gebruikers.

Animeta is niet verantwoordelijk voor handelingen van andere gerechtigde gebruikers nadat aan hen op geldige wijze toegang is verleend.

9. Externe bronnen en dienstverleners

Animeta kan gegevens ophalen of verwerken via externe bronnen of diensten, waaronder authenticatieproviders, pushnotificatiediensten, kaart- en bedrijvendata, studbook- of dierregistratiebronnen, opslagdiensten en hostingproviders. Externe gegevens kunnen onvolledig, gewijzigd, tijdelijk onbeschikbaar of foutief zijn.

Animeta is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de beschikbaarheid, werking, juistheid, wijziging, beperking of beëindiging van API's, databronnen, software of diensten van derden. Wijzigingen bij derden kunnen ertoe leiden dat bepaalde functies van Animeta tijdelijk of permanent worden gewijzigd, beperkt of beëindigd.

10. Beschikbaarheid en offline gebruik

Animeta streeft naar betrouwbare beschikbaarheid, maar garandeert geen foutloze, ononderbroken of permanente toegang. Onderhoud, storingen, updates, netwerkproblemen, app-store beperkingen, apparaatproblemen of diensten van derden kunnen de werking beinvloeden.

Offline functies zijn bedoeld als hulpmiddel. Synchronisatie kan mislukken, vertraagd zijn of conflicten opleveren. De gebruiker moet belangrijke gegevens controleren nadat de app opnieuw online is.

11. Pushnotificaties en herinneringen

Herinneringen en pushnotificaties zijn een aanvullende service. Animeta garandeert niet dat notificaties altijd, tijdig of op elk apparaat aankomen. Notificaties kunnen worden beinvloed door instellingen van de gebruiker, apparaatsoftware, netwerkverbinding, platformdiensten van Apple, Google of Expo, of backendstoringen.

De gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor het bijhouden van afspraken, vaccinaties, behandelingen, zorgmomenten en deadlines.

12. Toegestaan gebruik

De gebruiker mag Animeta niet gebruiken voor:

• illegale activiteiten of schending van rechten van derden;
• het uploaden van schadelijke software, misleidende gegevens of onrechtmatige inhoud;
• pogingen om beveiliging, authenticatie of toegangscontrole te omzeilen;
• het zonder toestemming verzamelen of verspreiden van persoonsgegevens;
• gebruik dat de dienst, infrastructuur of andere gebruikers schaadt.
• het reverse engineeren, decompileren, disassembleren of anderszins proberen te achterhalen van broncode, modellen, architectuur, beveiligingsmechanismen of technische werking van Animeta, voor zover een dergelijk verbod wettelijk is toegestaan;
• het zonder voorafgaande schriftelijke toestemming gebruiken van scraping, crawlers, bots, scripts of andere geautomatiseerde middelen om gegevens uit Animeta te verzamelen of de dienst geautomatiseerd te benaderen;
• het omzeilen of proberen te omzeilen van technische beperkingen, rate limits, authenticatie, gebruikslimieten of beveiligingsmaatregelen;
• het gebruiken van de AI-module voor het ontwikkelen of verspreiden van malware, ongeautoriseerde toegang, hacking, misleiding, beveiligingsomzeiling of andere onrechtmatige doeleinden.

13. Optionele AI-module

Animeta kan voor de AI-module gebruikmaken van zorgvuldig geselecteerde externe AI-, embedding-, zoekindex- en vector-databasedienstverleners. Persoonsgegevens worden daarbij verwerkt overeenkomstig de privacyverklaring en uitsluitend voor zover noodzakelijk voor het leveren, beveiligen en ondersteunen van de AI-functionaliteiten en andere daarin beschreven doeleinden.

AI-antwoorden zijn uitsluitend gebaseerd op gegevens die op het moment van de vraag beschikbaar en toegankelijk zijn. Ontbrekende, verwijderde, niet-geüploade of niet-toegankelijke gegevens worden niet meegenomen. Animeta garandeert daarom niet dat de AI-module over alle relevante context beschikt.

De AI-module neemt geen geautomatiseerde besluiten waaraan voor de gebruiker rechtsgevolgen zijn verbonden of die de gebruiker anderszins in aanmerkelijke mate treffen. De gebruiker blijft verantwoordelijk voor beslissingen die naar aanleiding van AI-output worden genomen.

Voor zover op door de AI-module gegenereerde output intellectuele-eigendomsrechten kunnen rusten en voor zover wettelijk mogelijk, komen deze toe aan de gebruiker. Animeta behoudt alle rechten op haar software, systemen, modellen, prompts, instructies, architectuur, databanken en overige onderliggende technologie.

Animeta kan redelijke gebruikslimieten toepassen, waaronder limieten op AI-verzoeken, tokens, uploads, documenten, opslag, verwerkingscapaciteit en requestfrequentie. Deze limieten kunnen afhankelijk zijn van het gekozen abonnement of de beschikbare technische capaciteit.

Animeta kan prompts, antwoorden, technische metadata en systeem- en beveiligingslogs verwerken voor de levering van de AI-module, beveiliging, foutanalyse, fraudepreventie, misbruikbestrijding en kwaliteitscontrole, overeenkomstig de privacyverklaring.

Animeta kan de AI-module of onderdelen daarvan wijzigen, vervangen, beperken, tijdelijk buiten gebruik stellen of beëindigen. Voor zover wettelijk toegestaan geeft dit geen recht op schadevergoeding.

14. Bètafuncties en wijzigingen van de dienstverlening

Animeta kan experimentele, test-, preview- of bètafunctionaliteiten aanbieden. Dergelijke functionaliteiten kunnen onvolledig zijn, fouten bevatten, zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd of worden beëindigd en worden aangeboden op een “as is”- en “as available”-basis, voor zover wettelijk toegestaan.

Animeta is gerechtigd de inhoud, werking, vormgeving en functionaliteiten van de dienst te wijzigen, vervangen, uitbreiden of beëindigen, onder meer vanwege productontwikkeling, beveiliging, technische vereisten, wijzigingen bij leveranciers of wet- en regelgeving. Bij materiële wijzigingen die de kern van een betaalde dienst wezenlijk raken, handelt Animeta met inachtneming van toepasselijk dwingend consumentenrecht.

15. Overmacht

Animeta is niet gehouden tot nakoming en, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor vertraging, onderbreking of tekortkoming die het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder storingen of uitval van internet-, cloud-, hosting-, opslag-, AI-, API- of infrastructuurproviders, stroomstoringen, cyberaanvallen, DDoS-aanvallen, overheidsmaatregelen, natuurrampen, arbeidsconflicten en storingen of beperkingen bij Apple, Google of andere essentiële platform- of technologiedienstverleners.

16. Bewijskracht administratie

De elektronische administratie, logbestanden, systeemregistraties en overige technische registraties van Animeta gelden, behoudens tegenbewijs, als bewijs van het gebruik van de dienst, verrichte handelingen, communicatie en technische gebeurtenissen, voor zover wettelijk toegestaan.

17. Survival

Bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om na beëindiging voort te duren, waaronder bepalingen betreffende intellectuele eigendom, aansprakelijkheid, vrijwaring, privacy, bewijs en geschillen, blijven na beëindiging van de overeenkomst van kracht.

18. Intellectuele eigendom

Alle rechten op Animeta, waaronder software, ontwerpen, merken, logo's, documentatie en content van Animeta, blijven bij Animeta of haar licentiegevers. De gebruiker krijgt uitsluitend een beperkt, persoonlijk, herroepbaar en niet-overdraagbaar gebruiksrecht.

De gebruiker behoudt de intellectuele-eigendomsrechten op gegevens, documenten, foto's en overige content die door of namens de gebruiker via Animeta worden ingevoerd, verstrekt of geüpload, voor zover deze rechten bij de gebruiker berusten.

De gebruiker verleent Animeta voor de duur van de dienstverlening een niet-exclusief, wereldwijd en, voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de dienstverlening, sublicentieerbaar gebruiksrecht om dergelijke content te hosten, bewaren, reproduceren, verwerken, converteren en technisch te bewerken, uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor het leveren, beveiligen, onderhouden en ondersteunen van Animeta.

De gebruiker staat ervoor in dat hij of zij gerechtigd is dergelijke content aan Animeta te verstrekken en dat het gebruik daarvan overeenkomstig deze voorwaarden geen inbreuk maakt op rechten van derden.

19. Betaalde functies

Als Animeta betaalde functies, abonnementen of in-app aankopen aanbiedt, gelden de voorwaarden die bij aankoop worden getoond en de regels van de betreffende app store. Bedragen, looptijden, opzeggingen en restituties kunnen afhankelijk zijn van Apple App Store of Google Play.

Als betaalde functies worden aangeboden, kan toegang afhankelijk zijn van een geldige betaling of actief abonnement.

20. Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is Animeta niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste inkomsten, gemiste besparingen, verlies van data, verlies van goodwill, bedrijfsschade, claims van derden of schade door beslissingen die gebruikers nemen op basis van informatie in de app.

Voor zover wettelijk toegestaan is Animeta niet aansprakelijk voor schade, verlies, letsel, kosten of gevolgen die ontstaan door:

• onjuiste, onvolledige of verouderde gebruikersinvoer;
• gemiste, vertraagde of foutieve herinneringen of notificaties;
• onjuiste interpretatie van medische of administratieve gegevens;
• vertrouwen op automatische checks, OCR, scans, import of externe databronnen;
• technische storingen, netwerkproblemen of tijdelijke onbeschikbaarheid;
• handelen of nalaten van gebruikers, mede-eigenaren, dienstverleners of derden;
• gebruik van Animeta als vervanging voor professioneel veterinair advies;
• vertrouwen op AI-antwoorden, samenvattingen, zoekresultaten of gegenereerde suggesties zonder eigen controle.

Als Animeta ondanks deze beperkingen aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de gebruiker in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor Animeta heeft betaald, of, als geen bedrag is betaald, tot EUR 100. Deze beperking geldt niet voor zover dwingend recht dit verbiedt.

Geen bepaling in deze voorwaarden strekt ertoe aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking op grond van dwingend toepasselijk recht niet is toegestaan.

21. Vrijwaring

De gebruiker vrijwaart Animeta tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van Animeta door de gebruiker, onjuiste gegevens, onrechtmatige uploads, schending van rechten van derden, onjuiste deelpermissies of handelen in strijd met deze voorwaarden.

22. Privacy

Animeta verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring in dit document. De gebruiker moet ervoor zorgen dat persoonsgegevens van derden, zoals mede-eigenaren, dienstverleners of contactpersonen, alleen worden ingevoerd of gedeeld als daar een geldige grondslag of toestemming voor bestaat.

23. Accountverwijdering en dataretentie

De gebruiker kan verwijdering van het account en bijbehorende persoonsgegevens aanvragen via de in-app functie of via de webprocedure in de sectie accountverwijdering. Bepaalde gegevens kunnen worden bewaard wanneer dat nodig is voor wettelijke verplichtingen, beveiliging, fraudepreventie, geschillen, audit, bewijs, of omdat diergegevens mede betrekking hebben op andere gerechtigde gebruikers.

24. Wijzigingen

Animeta mag deze voorwaarden wijzigen. Bij belangrijke wijzigingen informeert Animeta gebruikers via de app, e-mail of website. Als de gebruiker Animeta na de ingangsdatum blijft gebruiken, gelden de gewijzigde voorwaarden.

25. Elektronische communicatie

Animeta kan mededelingen met betrekking tot de dienstverlening, het account, beveiliging, wijzigingen van de dienstverlening en deze voorwaarden elektronisch aan de gebruiker verstrekken, waaronder via de app, het account, pushnotificaties of het door de gebruiker opgegeven e-mailadres.

De gebruiker is verantwoordelijk voor het actueel houden van zijn of haar contactgegevens en voor het regelmatig controleren van relevante elektronische communicatie.

Indien toepasselijk recht voor een bepaalde mededeling een specifieke vorm of wijze van kennisgeving voorschrijft, prevaleert die wettelijke verplichting.

26. Verhouding tot specifieke voorwaarden

Indien op een specifieke functionaliteit, dienst of abonnement aanvullende of specifieke voorwaarden van toepassing zijn en deze voorwaarden strijdig zijn met deze Algemene Voorwaarden, prevaleren de specifieke voorwaarden uitsluitend voor zover zij betrekking hebben op die functionaliteit, dienst of dat abonnement.

De Privacyverklaring regelt de verwerking van persoonsgegevens en dient in samenhang met deze Algemene Voorwaarden te worden gelezen.

27. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend consumentenrecht een andere bevoegde rechter aanwijst.

28. Contact

Vragen over deze voorwaarden kunnen worden gesteld via animeta.app of via de supportkanalen in de app.

Bedrijfsgegevens